Politique de remboursement et de retour

Chez nous, la satisfaction de nos clients est très importante. Cependant, en raison de la nature des produits cosmétiques et des préoccupations liées à la sécurité et à l’hygiène, nous ne pouvons pas accepter de retours ou de demandes de remboursement pour les produits achetés.

1. Produits non retournables :
En raison de la législation sur les produits cosmétiques et des normes d’hygiène, tous les produits cosmétiques, ouverts ou non ouverts, ne peuvent pas être retournés ni remboursés, même si l’emballage n’a pas été ouvert. Nous vous encourageons à vérifier les produits avant d’effectuer un achat pour vous assurer qu’ils correspondent à vos attentes.

2. Erreur de commande :
Si une erreur de commande a été commise (par exemple, un produit incorrect), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger cette erreur et procéder à un remboursement par virement bancaire.

3. Procédure de réclamation :
Pour toute réclamation concernant une erreur de commande, veuillez nous contacter à contact@marocdm. Nous nous engageons à résoudre votre problème de manière rapide et satisfaisante.

4. Remboursement :
Les remboursements sont effectués par virement bancaire en cas d’erreur de commande, après réception des informations nécessaires pour traiter la réclamation.

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance.